Customer Services – alle Bücher, LPs und CDs

Wevie Stonder

Sure Beats Living

Star Moles

Camelot

Anthony with Aka Moore & Friends

On Beacon Hill

Auf dem Beacon Hill: In der Dämmerung finden wir Anthony Moore an Gitarre und Klavier, dessen Wurzeln sich bis in die seligen Tage von Slapp Happy und der progressiven Art-Rock-Szene der 70er Jahre zurück…

John Goodman

A Strategic Customer Service

Any organization can win more customers and increase sales if they learn to be more strategic with their customer service. When customers complain, employees respond. The typical service model is riddled …

Customer Centric Support Services in the Digital Age

This book explores how customer service can become the singular competitive differentiator for organizations in the digital era.Given the pace of digitization and the rise in customer expectations post-pa…

Kill The Client

Set For Extinction

Kill The Client verkörpern die Essenz des bösen Grindcore-Metal. 19 grandiose Tracks für alles Fans von Pig Destroyer, Napalm Death, Rotten Sound, Agoraphobic Nosebleed, Gadget, Mumakil, Nasum, Carcass, P…

Mi Meurer

Social Robot Experience

Service-Roboter halten zunehmend Einzug in die Lebenswelt der Konsumenten und unterstützen diese bei ihren Alltagstätigkeiten. Dadurch verändern sie auch die sog. Customer Experience (CE) der Konsumenten.…

Martin Hobratschk

Mvp Kb

What if your knowledge base could be the most valuable player in your customer service operation? For too many companies, the knowledge base (KB) is an afterthought, often a chaotic collection of outdated…

Diane Negra

I'm Sorry You Feel That Way

This book is about how twenty-first century capitalism is re-making the roles of customer and customer service provider, shedding light on why consumer capitalism has come to feel so punishing for so many…

Diane Negra

I'm Sorry You Feel That Way

This book is about how twenty-first century capitalism is re-making the roles of customer and customer service provider, shedding light on why consumer capitalism has come to feel so punishing for so many…

Service Innovation and Management

This open access book investigates how digitalization and service infusion are changing service provision and the customer experience. It highlights the central role of service management and service inno…

Conflict

Statements Of Intent 1982 - 1987

Das erste von zwei 5 CD Box Set mit dem gesamten Output der Anarcho Punk Band Conflict. »Statements Of Intent« umfasst die Jahre 1982 bis 1987: 5 Alben und zahlreiche Bonustracks! CD 1: It's Time To Se…

Conflict

The Ungovernable Force (Limited Edition) /Colored Vinyl)

CRM Goes Digital

Customer management has taken on entirely new forms since digitalization. This brand-new CRM book is dedicated to the latest approaches that dominate sales, marketing, and service in this era of digitaliz…

Karl-Heinz Klöppner,

K9 - Dogs for Service

Service dogs save lives, catch criminals, detect drugs, and search for contraband at airports. They rescue victims of earthquakes and avalanches and even join soldiers in combat. K9 - Dogs on Operations e…

Sven Seidenstricker, Karl-Christof Renz, Vinzenz Krause

Erfolgreiches Customer-Success-Management

Warum Customer-Success-Management?. Customer-Success-Management und seine theoretischen Wurzeln.- Erfolgsfaktoren für Customer-Success-Management.- Customer-Success-Manager.- Kennzahlen im Customer-Succes…

Wolf-Dieter Hiemeyer, Christoph Seidl

Effektives Kundenmanagement im digitalen Wandel

Dieses Buch leistet einen Beitrag für ein effizientes Kundenmanagement im digitalen Wandel mit Case Studies zu ausgewählten Themen wie der Customer Journey, dem KI-gestützten Content Marketing, der Marken…

Melanie Stehr

Kommunikationsmuster in B2B Customer Journeys

Neue Kommunikationstechnologien sowie die gesteigerte Verfügbarkeit von Informationen verändern laufend das Spektrum der Informationsmöglichkeiten in organisationalen Beschaffungsprozessen. Vor diesem Hin…

Wolf-Dieter Hiemeyer, Christoph Seidl

Zukunftsorientiertes Kundenmanagement im Vertrieb

Dieses Buch leistet einen Beitrag für ein zukunftsorientiertes Kundenmanagement im Vertrieb mit Case Studies zu ausgewählten Themen wie der Integration von Marketing und Vertrieb, dem Solution Selling, de…